l'hébergement en cabine la pension complète l'Open Bar : dès l'embarquement, et durant toute la durée de la croisière, une large sélection de boissons (eaux minérales, boissons fraîches, vins, bière, champagne Charles Heidsieck, spiritueux, café, thé) est servie à discrétion et à toute heure de la journée. Certaines boissons alcoolisées premium présentées à la carte ne sont pas incluses dans l'Open Bar un accès gratuit à internet en Wi-Fi 24h/24h* les activités proposées lors des croisières d’expédition (voir section “Croisières d’expédition”) l'accès à tous les espaces communs * La connexion peut être ralentie, et éventuellement coupée, selon certaines zones géographiques ou lors de circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour certaines croisières, nous privatisons avions et transferts afin de faciliter votre arrivée et votre départ. Nous proposons ainsi des packages aériens offrant les avantages suivants : vols directs, bagages acheminés sur un seul vol pour garantir leur livraison à l’arrivée, départ de navire repoussé en cas de retard du vol & service personnalisé à bord. Certains vols sont inclus dans le tarif indiqué. Les croisières concernées sont identifiables grâce à la mention "vols aller-retour inclus", "vol domestique aller inclus", ou "vol domestique retour inclus". Pour plus d'informations, notre service Information & Réservation se tient à votre disposition.

Oui, les taxes portuaires sont bien incluses dans le tarif de votre croisière.

Dans la plupart des cas, vous devrez vous charger de l’obtention des visas et des formalités nécessaires à la visite de certains pays. Pour les réservations effectuées par des ressortissants français, belges et suisses, nous indiquons quel type de visa est nécessaire à votre voyage. Lorsque certains visas sont délivrés et facturés directement à bord, l’information est indiquée sur notre site internet, dans le descriptif de la croisière (onglet Formalités).

Les excursions proposées ne sont généralement pas comprises dans le tarif de votre croisière. Les sorties et débarquements en zodiac sont inclus lors des croisières Expédition.

Les petits-déjeuners, déjeuners et dîners servis à bord sont compris dans le tarif de la croisière, du dîner du premier jour au petit-déjeuner du dernier jour. Dès l'embarquement et durant toute la durée de la croisière, les consommations sont servies à discrétion et à toute heure de la journée. L'Open Bar est valable parmi une large sélection de boissons (eaux minérales, boissons fraîches, vins cacher , bière, champagne cacher , spiritueux, café, thé). Certaines boissons alcoolisées premium présentées à la carte ne sont pas incluses dans l'Open Bar. Tous les repas sont frais et préparés le jour même par les chef Chef cuisinier de la compagnie Ponant . Les repas sont Glatt Cacher.

L'accès au hammam (sur les Sisterships uniquement), au spa, à la salle de fitness, à la cabine de neige (uniquement sur Le Commandant Charcot) est libre, excepté sur Le Ponant qui n'en bénéficie pas. Vous pourrez découvrir l'ensemble de nos prestations payantes (gommages, soins du visage et du corps, soins du cheveu, coiffures...) sur notre carte des spas ici.

Les tarifs affichés sur notre site s'entendent par personne, sur la base d'une occupation double. Un supplément single s’applique automatiquement pour les personnes souhaitant voyager seules.

La gratification au personnel fait partie des usages à bord des navires de croisière et est laissée à votre appréciation. Une enveloppe anonyme est mise dans votre cabine en fin de croisière. Vous pouvez la déposer ensuite à la réception dans une urne prévue à cet effet. À titre strictement informatif, la moyenne des gratifications laissées par nos passagers est de 10 à 12 € par jour et par passager.

Au cours de la réservation d'une croisière LKC sur notre site internet, vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, carte bleue, E-Carte Bleue ou American Express. Vous pouvez également choisir entre le paiement d'un acompte, ou bien le paiement de la totalité du solde de votre dossier. Les paiements en ligne sont évidemment totalement sécurisés puisque nous utilisons le système de cryptage du protocole SSL qui protège vos informations lors de la transaction.

Si la croisière que vous souhaitez réserver est complète, vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d'attente. Cette liste vous permet d'être informé dès lors que la croisière est de nouveau disponible à la vente.

Pour obtenir davantage d'informations sur notre politique d'annulation, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Le jour de l’embarquement de votre croisière, votre navire quitte le port mentionné au premier jour de l'itinéraire. Quelques semaines avant votre départ, vous recevez votre carnet de voyage avec toutes les informations nécessaires au bon déroulé de votre croisière, dont un rappel de votre itinéraire et du nom du port d'embarquement.

Il vous est possible de vous rendre sur le lieu de départ de votre croisière par vos propres moyens, ou bien de faire appel à nos services. Vos vols aller & retour, vos transferts entre l’aéroport et le port à l’embarquement et au débarquement ou encore vos programmes avant et après croisière : LUXURY KOSHER CRUISE vous accompagne dans la conception intégrale de votre voyage.

L’horaire d’embarquement est indiqué au premier jour de l’itinéraire de votre croisière. Quelques semaines avant votre départ, vous recevez votre carnet de voyage contenant toutes les informations nécessaires au bon déroulé de votre croisière et confirmant notamment votre horaire d'embarquement. De manière générale, vous serez accueilli à bord à partir de 16h, heure locale.

Tous les passagers doivent être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité et des visas nécessaires, en fonction de leur nationalité et des pays visités. Le détail des pièces à fournir se trouve dans la rubrique Formalités du descriptif de votre croisière. À votre arrivée à bord, la pièce d’identité ayant servie à remplir la Fiche de Renseignements vous sera demandée. Elle sera conservée jusqu’à la fin de la croisière pour être présentée par les Officiers de bord aux autorités douanières de chaque port. En cas de besoin en escale, elle reste à votre disposition à la réception où vous devrez la rendre dès votre retour à bord.

Les indications concernant le débarquement de fin de croisière vous seront communiquées dans le journal de bord et à la réception. Nous vous remercions d’en prendre soigneusement connaissance. Le débarquement se fait généralement dans la matinée, après le service du petit-déjeuner.

Oui jusqu’à 3 mois de grossesse à la date de fin de croisière, mais pas pour les croisières d’expédition pour des raisons de sécurité en cas de complications précoces, difficiles à gérer en milieu isolé.

Lors de toute arrivée dans un port, les autorités de la douane et de l’immigration montent à bord du navire. Dès que les contrôles sont effectués, les passagers et l’équipage peuvent descendre à terre. Par manque d’infrastructure dans certains ports, le navire peut être obligé d’ancrer au large. Dans ce cas, le débarquement se fait par les canots du bord ou par des vedettes locales. Étant donné le nombre limité de ces bateaux, les débarquements se font par groupe. Merci de prêter attention aux annonces effectuées à bord.

Une offre d’excursions vous est proposée suivant les escales . Les excursions peuvent être modifiées ou annulées sans préavis, pour des raisons techniques, en cas de force majeure ou lorsque le nombre minimum de participants n'a pas été atteint. Vous ne serez pas facturé si l’excursion concernée était payante, mais vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité si l’excursion annulée était incluse dans le prix de votre croisière.

Les excursions sont facultatives : vous pouvez donc faire le choix de ne pas en réserver ou bien de les organiser par vous-même. Néanmoins : vous ne recevrez pas de réduction ou de compensation si vous choisissez de ne pas réaliser les excursions incluses dans le prix de votre croisière ; seules les excursions proposées dans le cadre de la croisière vous garantissent d’être de retour à bord dans les temps.

Nous faisons en sorte de proposer des excursions accessibles au plus grand nombre. Lorsque certaines excursions présentent un certain niveau de difficulté (marche longue, sentier accidenté, long trajet…) ou lorsqu’un âge minimum est requis nous le précisons dans le descriptif. Si vous avez un doute sur la faisabilité d’une sortie, n’hésitez pas à contacter l’un de nos Conseillers Voyage

Oui, toutes les excursions doivent être pré réservées, qu’il s’agisse des excursions incluses ou payantes.

Vous recevrez un email pour vous informer de l’ouverture de la pré-réservation. Les inscriptions pour les excursions sont accessibles en pré-réservation au minimum 60 jours avant le début de votre croisière, et jusqu’à 7 jours avant votre embarquement auprès de votre Conseiller Voyage ou bien en demandant à être recontacté . La capacité des excursions est limitée, les demandes sont donc traitées par ordre de réception, dans la limite des places disponibles. Dès lors que votre pré-réservation est enregistrée, vous n’aurez plus besoin de passer au Bureau des Excursions une fois à bord, pour confirmer.

Le paiement de ces pré-réservations se fait directement à bord. Le cas des excursions en pré-vente : pour des raisons logistiques, certaines excursions doivent être réservées et payées avant le début de votre croisière (depuis votre réservation de croisière, jusqu’à 30 ou 60 jours avant son départ). Passés ces délais et une fois à bord, il ne sera malheureusement plus possible de demander à y participer.

Si vous n’avez pas effectué de pré-réservation en amont de votre croisière, vous pourrez réserver vos excursions à bord, lors de l’une des ouvertures quotidiennes du Bureau des Excursions (horaires disponibles dans votre Journal de bord). Vous remplirez alors un formulaire d’inscription. Ce formulaire restera classé au Bureau et sera complété en cas de réservation additionnelle. Le montant de ces excursions sera directement ajouté à votre Compte de bord. Cependant, certaines excursions ont un nombre de places limité et une date limite d’inscription après laquelle il ne vous sera plus possible de réserver ou de modifier vos excursions. Les demandes sont donc traitées par ordre de réception, dans la limite des places disponibles. Nous vous conseillons donc fortement de préréservera vos excursions à l’avance.

La veille de votre excursion, vous recevrez, dans votre cabine, un ticket rappelant le nom de l’excursion sélectionnée ainsi que le lieu et l’horaire de votre rendez-vous pour le départ. Le jour de l’excursion, merci de vous munir de ce ticket qui vous sera collecté au départ de l’excursion. Afin de participer aux excursions avec votre famille ou vos amis, merci de signaler au Bureau des Excursions le numéro des cabines concernées dès le début de votre croisière.

Une (ou plus) « carte-clef » par cabine vous sera distribuée. Sur tous les navires, il vous suffit de fermer votre porte pour qu’elle soit verrouillée. Ainsi, veillez à ne pas oublier votre « carte-clef » à l’intérieur lorsque vous quitterez votre cabine.

Chacune des cabines est équipée d'une climatisation réglable. Votre Cabinier se tiendra à votre disposition si besoin d’aide pour obtenir la température souhaitée.

Un coffre individuel se trouve dans chaque cabine, vous pourrez y déposer vos objets de valeur. Pour les objets de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser le coffre principal, et de vous adresser, pour cela, à la réception du navire.

Dès l’arrivée dans votre cabine, PONANT met à votre disposition un peignoir, des chaussons, des serviettes et des produits de toilette et de soin DYPTIQUE, en grands contenants éco-responsables.

À bord de nos Sisterships (Le Boréal, L'Austral, Le Soléal et Le Lyrial) ainsi que des PONANT EXPLORERS, il existe une porte entre les cabines Prestige qui permet de les réunir pour les transformer en suites Prestige. Sur les plans de nos navires (disponibles en fin de brochure ainsi que sur notre site internet dans l'onglet « Nos navires »), toutes les cabines Prestige traversées par une flèche peuvent être transformées en suites Prestige. Pour des raisons de sécurité lorsque le navire se trouve en mer, la porte est verrouillée en position ouverte ou fermée et ne peut être manipulée par les passagers. Si deux cabines Prestige ont été réservées dans une configuration suite, la porte de communication sera ouverte et ne peut être fermée. Pour plus d'informations sur les plans de nos navires, prenez contact avec notre service Information & Réservation .

A bord de chacun de nos navires, vous pourrez profiter d'un room service Glatt cacher à toute heure du jour et de la nuit . Un service de majordome est également à la disposition des passagers : Sur les Sisterships : pour les passagers séjournant dans l'une des suites du pont 6. Sur les PONANT EXPLORERS : pour les passagers séjournant dans l'une des suites Privilège, Grand Deluxe et la suite de l’Armateur. Sur Le Commandant Charcot : pour les passagers séjournant dans la suite de l’Armateur, les suites Duplex, les suites Privilège et les suites Grand Prestige.

En complément du programme d’animation et des conférences culturelles et scientifiques, vous trouverez à bord de notre flotte un choix de livres et de jeux de société. Sur les Sisterships, l’espace bibliothèque est également équipé d’ordinateurs avec module Wi-Fi. Au pont inférieur, un espace image et photographie est aménagé pour consulter et commander les photos de votre croisière. Les cabines de tous nos navires sont équipées d’un téléviseur avec une offre gratuite de films et documentaires.

Afin d’entretenir votre forme physique, il vous sera proposé, suivant le programme, une séance collective de gymnastique douce sur les ponts, dans la piscine ou au théâtre. Tous nos navires disposent d’une salle de fitness. À bord du Commandant Charcot, en complément des séances collectives ouvertes à tous, des cours privés personnalisés sont proposés par le coach fitness et bien-être (cours non inclus, priorité donnée aux passagers des suites de l’Armateur, Duplex, Prestige et Grand Prestige puis selon disponibilités).

En journée, des conférences peuvent être organisées. Chaque soir, un programme varié et divertissant d’activités culturelles et ludiques vous sera proposé .

Pour votre plus grand confort, PONANT met à votre disposition différents espaces de détente à bord : Sur nos autres navires, vous pourrez profiter de salons, d'un spa avec cabines de massage et d’un sauna (PONANT Explorers et Le Commandant Charcot) ou d’un hammam (sur les Sisterships et Le Paul Gauguin), d'un salon de coiffure, d'une salle de fitness, d'une piscine, d'un théâtre et d'une boutique. Sur Le Commandant Charcot, vous pourrez profiter également d'une piscine intérieure, d’une cabine de neige, du Blue Lagoon, d’un Brasero et d’un Cigare Lounge.

Nous conseillons à tous nos passagers de réserver leurs prestations au spa après leur installation à bord. Il n'est pas possible de faire de réservation avant votre départ.

Nos navires (hors Ponant) mettent à votre disposition une piscine extérieure. L'eau est chauffée et à l'eau de mer.

Nous vous conseillons de porter des tenues décontractées et élégantes à votre convenance, une tenue de cocktail pour les dames et le port de veste et cravate pour les soirées de gala, et une tenue blanche ou noire et blanche pour la soirée des Officiers. Les shorts et les bermudas ne sont pas autorisés le soir dans les restaurants gastronomiques.

Pour une croisière d’expédition, prévoyez des vêtements pratiques, ainsi que des chaussures confortables. Lors de vos croisières polaires, une parka polaire à votre taille vous sera offerte et des bottes à votre taille vous seront prêtées.

Nous vous recommandons de vous munir d’un masque de ski, de lunettes de soleil, de bâtons de marche (disponible à l’achat en boutique), d’un sac à dos étanche, de jumelles, d’une montre technique, d’une moustiquaire visage (Arctique) et d’une pochette étanche.

Le petit-déjeuner peut être pris sous forme de buffet, ou en cabine sur votre demande. Pour les lève-tôt, une formule de petit déjeuner continental est à disposition dans le bar du Grand Salon. Ce dernier est disponible pour les lève-tard également jusqu’à 10h (horaires adaptés aux activités du bord). Le déjeuner se déroule dans les restaurants sous forme de buffet . Cependant une carte vous est proposée avec d’autres options. Le soir, un dîner formel est proposé à la carte au restaurant gastronomique. Cependant, un buffet est à disposition au Grill pour les passagers désirant dîner de façon plus informelle. Une carte de room-service est à votre disposition 24/24h . tous nos repas sont Glatt Cacher.

Oui, en dehors des heures d’ouverture du restaurant, café, thé et petites viennoiseries vous seront proposés le matin. L’après-midi, un tea time est prévu au grand salon. Les indications vous seront données dans le journal de bord disposé chaque soir dans votre cabine.

Dès l’embarquement et durant toute la croisière, les boissons* sont servies gracieusement et à volonté, c’est que l’on appelle l’Open Bar. Cela s’applique également aux consommations du minibar et celles servies en room service. * Hors boissons alcoolisées premium présentées à la carte

Vous pourrez savourer notre cuisine gastronomique Glatt Cachère, préparée par les chefs PONANT et leur brigade partagent avec nos passagers leur passion pour l'héritage culinaire français, enrichi des produits et traditions des pays visités le tout des exigences: - Halav Israël- Pat Israël- Bichoul Israël. Ainsi, nos menus sont sans cesse renouvelés en fonction de la destination et de l'itinéraire choisis. Sur nos yachts, deux restaurants vous accueillent selon vos envies, le restaurant gastronomique et le restaurant grill. La disponibilité de certains produits spécifiques comme le beurre et le fromage , le foie gras ou encore les macarons Pierre Hermé ne peut être garantie sur les départs de fin de saison en Antarctique (à partir de fin janvier/début février). Par ailleurs, les produits en provenance de France directement sont interdits au Japon, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, ainsi qu’en Asie du Sud Est (Indonésie, Philippines). L’offre de produits français dans ces zones dépend donc des possibilités d’approvisionnement sur place. En Australie et en Nouvelle-Zélande, la carte des poissons propose saint-pierre, sole, thon, saumon et rouget.

Des adaptateurs sont prévus à bord, ils sont disponibles à la réception de nos navires.

À bord de nos navires vous pourrez profiter des services suivants : Réceptions 24h/24 sur les Sisterships, les PONANT EXPLORERS, Le Paul Gauguin et Le Commandant Charcot et de 7h à 23h sur Le Ponant, Bureau Ambassadeur Voyages, Bureau des excursions, Petit-déjeuner en cabine, Service de majordome : Sur les Sisterships : pour les passagers séjournant dans l'une des suites du pont 6, Sur les PONANT EXPLORERS : pour les passagers séjournant dans les suites Privilège, les suites Grand Deluxe et dans la suite de l’Armateur. Sur Le Commandant Charcot : pour les passagers séjournant dans la suite de l’Armateur, les suites Duplex, les suites Privilège et les suites Grand Prestige. Sur Le Paul Gauguin : pour les passagers séjournant dans les suites de l’Armateur, les Grandes suites, les suites Véranda, et les cabines Véranda Service en cabine gratuit et disponible 24h/24 (hors Le Ponant), Service réveil par la Réception, Blanchisserie, Boutique, Salle de fitness, Espace bien-être, Séances collectives de gym douce, Piscine extérieure (hors Le Ponant), Service photographie et vidéo (hors Le Ponant), Bars, Service postal, Restauration, Sur Le Commandant Charcot uniquement : Restaurant signé Alain Ducasse (Pont 5) Brasero et Blue Lagoon Piscine intérieure Cabine de neige Cigare Lounge Cours privés de fitness (selon disponibilités du coach, non inclus, priorité aux passagers des suites de l’Armateur, Duplex, Prestige et Grand Prestige).

Quelques prises sont à votre disposition dans les espaces communs.

L’équipage est bilingue : français et anglais. Les panneaux de signalisation sont en français et en anglais. Sur certaines croisières, des membres d’équipage parlent également d’autres langues.

Les enfants de moins de 1 ans ne sont pas autorisés à embarquer. Sur les croisières classiques, les enfants sont acceptés à partir d’un an, dans la limite de la présence à bord de 5 enfants maximum âgés entre 1 et 6 ans. Sur les croisières “expédition” les enfants sont acceptés à partir de 6 ans (hors croisières à bord du Commandant Charcot) et doivent pouvoir être totalement autonomes lors des débarquements en Zodiacs®, comprendre et répondre immédiatement aux ordres donnés par les personnes responsables. Par conséquent, ceux-ci sont soumis à l’accord du Commandant et du Chef d’Expédition en fonction des conditions de mer et de la difficulté du débarquement sur chaque site visité. Dans tous les cas, les enfants et jeunes mineurs, sont en permanence à bord ou à terre sous l’entière et totale responsabilité de leurs parents ou accompagnants. Pour toutes les croisières “expédition” à bord du Commandant Charcot, les enfants sont acceptés à partir de 8 ans uniquement. Les enfants de 4 ans ou plus peuvent être accueillis au Kid’s Club lorsque le service est proposé à bord .

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nos amis les animaux ne sont pas acceptés à bord.

Oui, le courant alternatif 220 volts 50 Hertz est distribué par des prises conformes aux normes européennes.L’électricité à bord est du 220 Volt AC (Standard Européen) et 110 Volt AC (Standard Nord-Américain). Pour des raisons de sécurité, l’utilisation des fers à cheveux et fers à repasser n’est pas autorisée dans les cabines. À bord du Ponant, le 110 Volt AC n’est distribué que dans la salle de bain des cabines.

Oui, votre Cabinier se tient à votre disposition pour assurer un service blanchisserie**. 24 à 48 heures sont nécessaires pour le lavage et le repassage de vos vêtements. Seul un service de repassage** peut être assuré dans la journée. Le nettoyage à sec n’étant pas possible, nous vous remercions de nous confier uniquement des vêtements pouvant être lavés à l’eau. ** Ces prestations sont payantes et facturées directement sur le compte de votre cabine

Articles cadeaux et souvenirs peuvent être achetés à bord au sein de notre boutique. Merci de noter que la loi ne nous permet pas d’ouvrir la boutique pendant toute la durée de nos escales. Les articles vendus en boutique sont en détaxe hormis sur les itinéraires exclusivement français et sur Le Paul Gauguin où une partie des items proposés ne sont pas détaxés. Il est également possible de réserver votre prochain projet de croisières à bord de nos navires, auprès de l’Ambassadeur Voyages. Pour toute croisière réservée à bord, vous bénéficierez d’une réduction de 5 % (sur la partie croisière uniquement, cumulable avec vos avantages PONANT).

Vous pouvez consulter la liste des articles interdits à bord de tous nos navires en cliquant ici.

Pour joindre un correspondant à travers le monde, un système de communication par satellite est mis à votre disposition. Le montant des communications est reporté directement sur le compte cabine (la tarification dépend de la zone de navigation). Les appels de vos correspondants peuvent être transférés directement dans votre cabine ou dans n'importe quel espace commun des navires. Vous pouvez également, en vous adressant à la réception, transmettre et recevoir des télécopies.

Vous disposez d’un accès internet Wi-Fi gratuit à bord de tous nos navires (cabines et espaces communs). Un ou plusieurs ordinateurs sont à votre disposition au sein des espaces de loisirs. Veuillez noter que la connexion Wi-Fi peut être discontinue selon la zone de navigation et le relief qui peut masquer le navire de la couverture satellitaire, notamment pour les latitudes élevées (aucune connexion possible au-delà de 80° Nord ou Sud), ou bien pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.